Terma dan Syarat UE9 —
Panduan Penggunaan Platform

Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal penggunaan anda terhadap platform UE9, termasuk laman web rasmi di ue9.im dan semua perkhidmatan berkaitan yang kami tawarkan. Dokumen ini adalah perjanjian yang sah dan mengikat antara anda sebagai pengguna dengan UE9 sebagai pengendali platform.

Dengan melakukan mana-mana tindakan berikut, anda dianggap telah menerima dan bersetuju dengan Terma ini sepenuhnya:

• Mendaftar akaun baharu di platform UE9
• Mengakses atau melayari laman web ue9.im
• Membuat sebarang deposit atau melaksanakan transaksi kewangan
• Menggunakan mana-mana perkhidmatan atau permainan yang disediakan
• Menuntut atau menggunakan sebarang bonus atau promosi

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda dikehendaki untuk tidak menggunakan platform UE9. UE9 berhak untuk mengemas kini Terma ini dari semasa ke semasa tanpa notis awal, dan adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mematuhi versi terkini.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan UE9, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Umur: Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran. UE9 mengambil serius perlindungan golongan muda daripada perjudian dan berhak untuk meminta bukti umur pada bila-bila masa.
• Kapasiti Undang-Undang: Anda mesti mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat di bawah undang-undang yang terpakai kepada anda.
• Lokasi: Anda mesti mendaftar dari lokasi di mana penggunaan platform perjudian dalam talian tidak dilarang secara eksplisit oleh undang-undang tempatan.
• Satu Akaun Sahaja: Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif. Ini merangkumi satu akaun bagi setiap nama penuh, nombor telefon bimbit, alamat e-mel, alamat IP dan peranti yang digunakan.
• Maklumat Benar: Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mestilah tepat, lengkap dan terkini. Pendaftaran menggunakan maklumat palsu atau maklumat orang lain adalah dilarang sama sekali.

UE9 berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa, termasuk tetapi tidak terhad kepada salinan kad pengenalan, lesen memandu atau pasport, bersama-sama dengan bukti alamat tempat tinggal. Kegagalan untuk menyediakan dokumen yang diperlukan dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun.

Akaun UE9 anda adalah peribadi dan tidak boleh dipindahkan kepada mana-mana pihak lain. Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda, termasuk sebarang kerugian yang timbul akibat penggunaan tanpa kebenaran.

Berkaitan keselamatan akaun, anda bersetuju untuk:

• Memilih kata laluan yang kukuh dan unik yang tidak digunakan untuk akaun lain
• Tidak berkongsi kelayakan log masuk dengan sesiapa termasuk ahli keluarga
• Memastikan anda log keluar sepenuhnya dari akaun selepas setiap sesi, terutamanya pada peranti yang dikongsi
• Memaklumkan UE9 dengan segera sekiranya anda mengesyaki akses tanpa kebenaran ke akaun anda
• Mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan perlindungan tambahan

UE9 berhak untuk menggantung atau menyekat akaun yang disyaki terlibat dalam aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, penyalahgunaan bonus atau sebarang pelanggaran terma ini tanpa notis awal. Dalam kes sedemikian, siasatan menyeluruh akan dijalankan dan keputusan UE9 adalah muktamad.

UE9 menyokong pelbagai kaedah deposit dan pengeluaran yang popular di kalangan pemain Malaysia, termasuk pindahan bank terus, FPX dan e-wallet terpilih. Semua transaksi kewangan di platform UE9 diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR).

Syarat Deposit:

• Deposit minimum adalah MYR 20 bagi setiap transaksi
• Semua deposit mesti dibuat dari akaun atau kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri
• Deposit dari pihak ketiga, kad kredit atau debit yang tidak disahkan adalah tidak dibenarkan
• UE9 tidak bertanggungjawab ke atas kelewatan yang disebabkan oleh pihak ketiga seperti bank atau pembekal perkhidmatan pembayaran

Syarat Pengeluaran:

• Pengeluaran minimum adalah MYR 50 bagi setiap permintaan
• Pengesahan KYC penuh wajib diselesaikan sebelum permintaan pengeluaran pertama diproses
• Dana mesti dikreditkan ke akaun bank yang berdaftar atas nama anda sendiri sahaja
• Pengeluaran akan diproses dalam tempoh 1 hingga 3 hari bekerja setelah pengesahan selesai
• UE9 berhak untuk meminta dokumen sokongan tambahan bagi pengeluaran yang melebihi had tertentu

UE9 menawarkan pelbagai bonus dan promosi menarik kepada ahli baharu dan ahli sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran promosi. Berikut adalah garis panduan umum yang terpakai kepada semua bonus UE9:

• Keperluan Pertaruhan: Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan (rollover) yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan daripada bonus boleh dikeluarkan. Keperluan pertaruhan berbeza mengikut jenis bonus dan akan dinyatakan dengan jelas dalam terma promosi yang berkenaan.
• Tempoh Sah: Semua bonus mempunyai tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh ini akan tamat luput secara automatik tanpa sebarang pampasan.
• Satu Bonus Pada Satu Masa: Pemain hanya boleh menggunakan satu bonus pada satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• Larangan Arbitraj Bonus: Penggunaan bonus dengan niat untuk mengeksploitasi perbezaan peluang atau memastikan keuntungan tanpa risiko adalah dilarang dan akan mengakibatkan pembatalan semua bonus dan kemenangan berkaitan.
• Hak Pembatalan: UE9 berhak untuk membatalkan sebarang bonus pada bila-bila masa jika terdapat syak wasangka terhadap penyalahgunaan atau penipuan.

Pemain yang didapati menggunakan berbilang akaun untuk menuntut bonus, berkongsi bonus dengan pemain lain, atau menggunakan perisian automatik untuk memanipulasi keputusan permainan akan dikenakan tindakan segera termasuk penutupan akaun kekal dan pelupusan semua baki dana.

Semua permainan yang ditawarkan di platform UE9 menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan oleh badan pensijilan bebas pihak ketiga. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah rawak sepenuhnya dan bebas daripada manipulasi.

Pemain bersetuju untuk:

• Bermain secara jujur dan mengikut peraturan setiap permainan yang disediakan
• Tidak menggunakan sebarang perisian, bot, skrip automatik atau kaedah lain untuk memanipulasi permainan
• Tidak cuba mengeksploitasi kesilapan teknikal atau ralat dalam perisian permainan
• Melaporkan kepada UE9 dengan segera sekiranya menemui sebarang ralat atau ketidakkonsistenan dalam permainan

Sekiranya berlaku kesilapan teknikal semasa permainan, UE9 berhak untuk membatalkan semua pertaruhan yang berkaitan dan memulangkan wang pertaruhan kepada pemain. Kemenangan yang diperoleh hasil daripada kesilapan teknikal atau ralat perisian tidak akan dibayar dan akan ditarik balik tanpa sebarang notis.

UE9 komited terhadap permainan bertanggungjawab dan menyediakan pelbagai alat untuk membantu pemain menguruskan tabiat permainan mereka dengan bijak. Sebagai pemain, anda mengakui bahawa:

• Anda bermain atas pilihan dan tanggungjawab sendiri
• Perjudian boleh menjadi ketagihan dan anda perlu bermain dalam had kemampuan kewangan anda
• Wang yang digunakan untuk pertaruhan mestilah wang yang anda mampu untuk kehilangan sepenuhnya
• Anda tidak bermain untuk tujuan mengubah wang haram atau membiayai aktiviti haram

UE9 menyediakan alat kawalan diri berikut yang boleh diminta melalui sokongan pelanggan:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan anda
• Had Kerugian: Tetapkan had kerugian maksimum dalam tempoh masa tertentu
• Had Masa Sesi: Hadkan tempoh masa bermain dalam setiap sesi
• Rehat Diri: Ambil rehat sementara dari platform selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari
• Pengecualian Diri: Tutup akaun secara kekal jika anda merasakan perjudian telah memberi kesan negatif kepada kehidupan anda

Sekiranya anda bimbang tentang tabiat perjudian anda atau orang tersayang, sila hubungi organisasi bantuan perjudian bertanggungjawab yang beroperasi di Malaysia untuk mendapatkan sokongan profesional.

UE9 mengambil perlindungan data peribadi anda dengan sangat serius. Semua maklumat peribadi yang dikumpul semasa pendaftaran dan penggunaan platform diuruskan mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) 2010 Malaysia dan dasar privasi kami yang terperinci.

Dengan mendaftar di UE9, anda bersetuju bahawa kami boleh mengumpul dan memproses maklumat peribadi anda untuk tujuan:

• Pengesahan identiti dan pematuhan KYC
• Memproses transaksi kewangan dengan selamat
• Memberikan perkhidmatan sokongan pelanggan
• Menghantar maklumat promosi yang relevan (anda boleh berhenti melanggan pada bila-bila masa)
• Mencegah penipuan dan aktiviti haram
• Mematuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia

UE9 menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami. Kami tidak akan menjual, menyewa atau berkongsi maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda yang jelas. Untuk maklumat lanjut, sila rujuk Dasar Privasi kami yang lengkap.

Semua kandungan yang terdapat di platform UE9, termasuk tetapi tidak terhad kepada teks, grafik, logo, ikon butang, imej, klip audio, muat turun digital, kompilasi data dan perisian, adalah hak milik UE9 atau pembekal kandungannya dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta antarabangsa.

Anda tidak dibenarkan untuk:

• Menyalin, menghasilkan semula, menerbitkan semula atau mengedarkan mana-mana kandungan UE9 tanpa kebenaran bertulis
• Menggunakan nama jenama, logo atau tanda dagangan UE9 untuk tujuan komersial
• Melakukan kejuruteraan terbalik atau cuba mengekstrak kod sumber perisian platform
• Menggunakan data scraping atau kaedah automatik untuk mengumpul maklumat dari platform

Pelanggaran harta intelek UE9 boleh mengakibatkan tindakan undang-undang sivil dan jenayah mengikut undang-undang yang berkenaan.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, UE9 dan pengarah, pekerja, ejennya tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan, khas atau berbangkit yang timbul daripada:

• Penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform UE9
• Kehilangan dana akibat aktiviti perjudian di platform
• Gangguan perkhidmatan, kelewatan teknikal atau kegagalan sistem
• Akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri
• Kerugian yang timbul akibat kesilapan teknikal yang tidak dapat diramalkan

Platform UE9 disediakan "seadanya" tanpa sebarang jaminan tersurat atau tersirat. UE9 tidak menjamin bahawa platform akan beroperasi tanpa gangguan atau bebas daripada kesilapan sepenuhnya pada setiap masa.

UE9 berhak untuk menggantung, menyekat atau menutup akaun pemain atas sebab-sebab berikut tanpa sebarang notis awal:

• Pelanggaran mana-mana terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini
• Pengesyakan penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain
• Pendaftaran menggunakan maklumat palsu atau identiti orang lain
• Pemilikan berbilang akaun
• Penyalahgunaan bonus atau eksploitasi sistem
• Kelakuan tidak sopan atau mengancam terhadap kakitangan atau pemain lain
• Permintaan oleh pihak berkuasa atau badan penguatkuasaan undang-undang

Pemain juga boleh menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan UE9. Sebelum penutupan, semua baki baki yang layak akan dipulangkan kepada kaedah pembayaran yang telah disahkan, tertakluk kepada pematuhan semua syarat dan prosedur pengeluaran.

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai di bidang kuasa tempat UE9 berdaftar dan beroperasi. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini akan diselesaikan melalui proses berikut:

• Peringkat 1 — Rundingan Langsung: Hubungi sokongan pelanggan UE9 dengan butiran pertikaian anda. Kami akan berusaha menyelesaikan isu tersebut dalam masa 5 hari bekerja.
• Peringkat 2 — Eskalasi: Sekiranya isu tidak dapat diselesaikan, kes akan dirujuk kepada pihak pengurusan kanan UE9 untuk semakan dalam masa 14 hari bekerja.
• Peringkat 3 — Timbangtara: Sekiranya pertikaian masih tidak dapat diselesaikan, pihak-pihak bersetuju untuk merujuk kepada timbangtara yang bebas dan berkecuali, yang keputusannya adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak.

Dengan menggunakan platform UE9, anda bersetuju untuk melepaskan hak anda untuk mengambil bahagian dalam sebarang tindakan undang-undang kelas atau prosiding kolektif terhadap UE9 berkaitan dengan penggunaan platform ini.